Kehtivad alates: 16.04.2026

Käesolevad müügitingimused ja privaatsuspoliitika kehtivad veebipoes esitatud tellimustele ning veebipoe kasutamisele.

Veebipoodi haldab:

OÜ Lõngaladu24
Registrikood: 16950910
Aadress: Viljapuu 11, 74117 Maardu, Eesti
Telefon: 5546659
E-post: info@koduneaed.ee

Edaspidi nimetatud Müüja.

Veebipoe klienti nimetatakse edaspidi Ostja.

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad tingimused reguleerivad Müüja ja Ostja vahelisi õigussuhteid, mis tekivad veebipoest kauba ostmisel.

1.2. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on tutvunud müügitingimustega, nõustub nendega ning kohustub neid täitma.

1.3. Müüjal on õigus tingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest veebipoes. Enne muudatuste jõustumist esitatud tellimustele kehtivad tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused.

1.4. Müüja jätab endale õiguse muuta veebipoes olevaid hindu, tootekirjeldusi, kampaaniaid, tarneviise ja laoseise ette teatamata.

1.5. Veebipoes kuvatavad tootefotod on illustratiivsed. Toodete tegelik värv, toon, kuju, suurus, kasvukuju või muu välimus võib erineda sõltuvalt tootepartiist, valgusest, ekraaniseadetest, hooajast ja kauba loomulikust eripärast.

1.6. Taimede, looduslike materjalide, käsitöötarvete, lõngade, nööride ja muude sarnaste toodete puhul võivad esineda loomulikud erinevused värvitoonis, mõõdus, tekstuuris, kujus ja pakendis. Selliseid mõistlikke erinevusi ei loeta puuduseks.

2. Tooted, hinnad ja laoseis

2.1. Kõik hinnad veebipoes on eurodes.

2.2. Müüja ei ole käibemaksukohustuslane, kui veebipoes või arvel ei ole märgitud teisiti.

2.3. Kauba hinnale võib lisanduda transpordikulu vastavalt Ostja valitud tarneviisile.

2.4. Veebipoes kuvatav laoseis võib tehnilistel põhjustel erineda tegelikust laoseisust. Eriti võib see juhtuda hooajaliste kaupade, taimede, kampaaniatoodete ja piiratud koguses toodete puhul.

2.5. Kui tellitud kaup on laost otsa saanud, ei ole enam müügikõlblik või seda ei ole võimalik Ostjale üle anda, on Müüjal õigus tellimus täielikult või osaliselt tühistada. Sellisel juhul tagastatakse Ostjale tasutud summa tühistatud kauba eest.

2.6. Kui veebipoes on ilmselge hinnaviga, tehniline viga, laoseisu viga või tootekirjelduse viga, ei ole Müüja kohustatud kaupa eksliku hinnaga või eksliku info alusel müüma. Müüjal on sellisel juhul õigus tellimus tühistada ja tagastada Ostjale tasutud summa.

2.7. Kampaaniad kehtivad kampaanias märgitud ajal või kuni kaupa jätkub. Müüjal on õigus kampaania tingimusi muuta või kampaania lõpetada, kui selleks on mõistlik põhjus.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Ostja lisab soovitud tooted ostukorvi, valib tarneviisi ja makseviisi ning kinnitab tellimuse.

3.2. Tellimuse esitamisel peab Ostja esitama õiged ja täielikud kontaktandmed. Müüja ei vastuta tellimuse täitmise viibimise või võimatuse eest, kui Ostja on esitanud ebaõiged või puudulikud andmed.

3.3. Tellimus loetakse esitatuks pärast seda, kui Ostja on tellimuse veebipoes kinnitanud.

3.4. Müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse eest tasumist, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

3.5. Müüjal on õigus vajadusel Ostjaga ühendust võtta, et täpsustada tellimuse andmeid, tarneaega, kauba saadavust või muid tellimuse täitmiseks vajalikke asjaolusid.

4. Maksmine

4.1. Ostja tasub kauba eest veebipoes pakutavate makseviiside kaudu.

4.2. Tellimus täidetakse üldjuhul pärast makse laekumist, kui veebipoes ei ole konkreetse makseviisi juures märgitud teisiti.

4.3. Kui Ostja valib tasumise kauba kättesaamisel või muu hilisema makseviisi, kohustub Ostja tasuma tellimuse eest kokkulepitud ajal ja viisil.

4.4. Müüjal on õigus tellimust mitte väljastada enne, kui makse on laekunud või maksekohustus on nõuetekohaselt kinnitatud.

4.5. Kui Ostja ei tasu tellimuse eest mõistliku aja jooksul, on Müüjal õigus tellimus tühistada.

5. Tarne ja kauba kättesaamine

5.1. Müüja tarnib kaupa veebipoes pakutavate tarneviiside kaudu.

5.2. Tarneaeg sõltub kauba saadavusest, hooajast, tarneviisist ja transporditeenuse pakkujast.

5.3. Veebipoes märgitud tarneajad on hinnangulised ega ole Müüjale siduvad tähtajad, välja arvatud juhul, kui Müüja on konkreetse tähtaja kirjalikult kinnitanud.

5.4. Müüja ei vastuta tarne viibimise eest, kui viivitus on põhjustatud transpordiettevõttest, vääramatu jõu asjaoludest, Ostja ebaõigetest andmetest või muudest Müüjast sõltumatutest asjaoludest.

5.5. Ostja peab kauba kättesaamisel kontrollima pakendi ja kauba seisukorda. Kui pakend on kahjustatud, tuleb sellest võimalusel kohe teavitada transpordiettevõtet ja Müüjat.

5.6. Kui Ostja ei võta kaupa õigeaegselt vastu või ei lähe pakile järele, vastutab Ostja sellest tulenevate lisakulude eest. Müüjal on õigus nõuda Ostjalt korduvsaatmise, hoiustamise, tagastamise või muu lisakulu hüvitamist.

5.7. Elustaimede ja muu kiiremini rikneva või hooajalise kauba puhul on Ostja kohustatud kauba vastu võtma esimesel võimalusel. Kui taim või muu kaup kahjustub seetõttu, et Ostja ei võta saadetist õigeaegselt vastu, ei vastuta Müüja sellise kahjustuse eest.

6. Taimede ja hooajalise kauba eritingimused

6.1. Taimed on elus kaup. Nende välimus sõltub aastaajast, kasvufaasist, ilmast, transpordist, hooldusest ja loomulikust arengust.

6.2. Taim võib olla tellimise hetkel väiksem, suurem, lõigatud, puhkeolekus, lehtedeta, õiteta või teises kasvufaasis kui fotol. See ei tähenda, et taim oleks puudusega.

6.3. Tootefotodel õitsevana kujutatud taim ei pruugi olla üleandmise hetkel õites. Õitsemine sõltub hooajast, sordist, valgusest, temperatuurist ja kasvutingimustest.

6.4. Müüja ei vastuta taime hilisema hukkumise, närbumise, külmakahjustuse, kuivamise, ülekastmise, istutusvea, vale kasvukoha, kahjurite, haiguste või Ostja poolse puuduliku hoolduse tõttu tekkinud kahju eest.

6.5. Ostja vastutab pärast kauba kättesaamist taime sobiva hoiustamise, kastmise, istutamise ja hooldamise eest.

6.6. Taimede puhul tuleb võimalikust transpordikahjustusest, valest tootest või olulisest puudusest teavitada Müüjat esimesel võimalusel, kuid soovitatavalt hiljemalt 48 tunni jooksul kauba kättesaamisest. Teatele tuleb lisada fotod pakendist, taimest ja kahjustusest.

6.7. Kui Ostja istutab taime ümber, lõikab taime tagasi, kahjustab taime, jätab taime hooldamata või muudab muul viisil selle seisukorda, võib hilisem puuduse tuvastamine olla võimatu. Sellisel juhul võib Müüja keelduda kaebuse rahuldamisest, kui puuduse põhjus ei ole usaldusväärselt tuvastatav.

7. Taganemisõigus

7.1. Tarbijast Ostjal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb erand.

7.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja esitama Müüjale kirjaliku taganemisavalduse e-posti aadressile info@koduneaed.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

7.3. Taganemisavaldusele tuleb lisada tellimuse number, Ostja nimi, kontaktandmed, tagastatav kaup ja arvelduskonto number, kuhu tagasimakse teha.

7.4. Ostja peab tagastatava kauba Müüjale tagasi saatma või üle andma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

7.5. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti või kui tagastamise põhjuseks on Müüja poolt vale või puudusega kauba saatmine.

7.6. Müüja võib tagasimaksega viivitada seni, kuni Ostja on kauba Müüjale tagastanud või esitanud tõendi, et kaup on Müüjale tagasi saadetud.

7.7. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata, komplektne ja võimalusel originaalpakendis. Ostjal on õigus kaubaga tutvuda viisil, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, nagu seda oleks võimalik teha tavapoes.

7.8. Kui Ostja on kaupa kasutanud rohkem, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, või kui kaup on kahjustatud, määrdunud, lõhnastunud, puudulikus pakendis või muul viisil kaotanud väärtust, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

7.9. Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele, välja arvatud juhul, kui Müüja on sellega eraldi nõustunud.

7.10. Taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas kaubale:

mis on valmistatud või tellitud Ostja erisoovi järgi;
mis rikneb või vananeb kiiresti;
mis ei ole oma olemuse tõttu pärast üleandmist tagastatav;
mille pakend on avatud ja mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada;
mis on pärast üleandmist segunenud või ühendatud muu asjaga selliselt, et neid ei saa enam eraldada;
muudel seaduses sätestatud juhtudel.

7.11. Elustaimede puhul võib taganemisõigus olla välistatud juhul, kui tegemist on kiiresti rikneva või kiiresti vananeva kaubaga või kaubaga, mille seisukord sõltub pärast üleandmist otseselt Ostja tegevusest, hoiustamisest, transpordist ja hooldusest.

7.12. Kui Müüja aktsepteerib taime tagastamist erandkorras, peab taim olema samas seisukorras nagu üleandmisel. Müüjal on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest või vähendada tagastatavat summat, kui taime seisukord on halvenenud.

8. Raha tagastamine

8.1. Kui Ostja kasutab taganemisõigust nõuetekohaselt, tagastab Müüja Ostjale kauba eest tasutud summa ning seaduses ettenähtud juhul ka esmase tavapärase tarnekulu.

8.2. Kui Ostja valis tavapärasest kallima tarneviisi, ei pea Müüja tagastama kallima tarneviisi ja tavapärase odavaima tarneviisi hinnavahet.

8.3. Tagasimakse tehakse samale maksevahendile või arvelduskontole, mida Ostja kasutas maksmisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

8.4. Müüjal on õigus tagasimaksest maha arvata kauba väärtuse vähenemine, tagastamata jäänud osa, korduvsaatmise kulu, hoiustamise kulu või muu Ostjast tulenev põhjendatud kulu.

9. Pretensioonide esitamine ja puudusega kaup

9.1. Kui kaubal ilmneb puudus, on tarbijast Ostjal õigus esitada Müüjale pretensioon seaduses sätestatud korras.

9.2. Pretensioon tuleb esitada e-posti aadressile info@koduneaed.ee. Pretensioonis tuleb märkida Ostja nimi, tellimuse number, puudusega kaup, puuduse kirjeldus ja Ostja soovitud lahendus.

9.3. Pretensioonile tuleb võimalusel lisada fotod või muu tõendusmaterjal, mis aitab puudust hinnata.

9.4. Müüja vastab pretensioonile seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.

9.5. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale, sealhulgas vale kasutamise, vale hoiustamise, vale hoolduse, tavapärase kulumise, mehaanilise kahjustuse, liigse niiskuse, kuivamise, külmakahjustuse, kuumakahjustuse, kahjurite, haiguste, vale istutamise või muude Ostjast sõltuvate asjaolude tõttu.

9.6. Müüja ei anna toodetele täiendavat müügigarantiid, kui seda ei ole konkreetse toote juures eraldi kirjalikult märgitud. Seadusest tulenevad tarbija õigused kehtivad sõltumata müügigarantii puudumisest.

9.7. Puuduse korral on Müüjal õigus valida seadusega kooskõlas olev mõistlik lahendus, sealhulgas kauba parandamine, asendamine, hinna alandamine või raha tagastamine.

9.8. Kui Ostja väide puuduse kohta ei ole põhjendatud või puudus on tekkinud Ostjast tuleneval põhjusel, on Müüjal õigus keelduda nõude rahuldamisest.

10. Vastutus

10.1. Müüja vastutab Ostja ees üksnes seaduses sätestatud ulatuses.

10.2. Müüja ei vastuta kaudse kahju, saamata jäänud tulu, mainekahju, äritegevuse katkemise, kolmandate isikute nõuete ega muu sarnase kahju eest, välja arvatud juhul, kui sellise vastutuse välistamine ei ole seaduse järgi lubatud.

10.3. Müüja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb Ostja ebaõigetest andmetest, kauba valest kasutamisest, valest hooldusest, valest hoiustamisest, kasutusjuhiste eiramisest või kauba kasutamisest viisil, milleks see ei ole ette nähtud.

10.4. Müüja ei vastuta veebipoe ajutise kättesaamatuse, tehniliste tõrgete, makselahenduse tõrgete, transporditeenuse tõrgete või kolmandate isikute teenuste häirete eest.

10.5. Müüja vastutus on igal juhul piiratud konkreetse tellimuse maksumusega, välja arvatud juhul, kui selline piirang ei ole seaduse järgi lubatud.

11. Vääramatu jõud

11.1. Müüja ei vastuta tellimuse täitmise viibimise või mittetäitmise eest, kui selle põhjuseks on asjaolu, mida Müüja ei saanud mõjutada ja mille saabumist ei saanud mõistlikult ette näha.

11.2. Vääramatu jõu asjaoludeks võivad olla muu hulgas loodusõnnetused, ekstreemsed ilmastikuolud, elektrikatkestused, sidehäired, transpordihäired, tööseisakud, haiguspuhangud, sõda, rahutused, riiklikud piirangud, tarnijate viivitused või muud Müüjast sõltumatud asjaolud.

12. Vaidluste lahendamine

12.1. Müüja ja Ostja püüavad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.

12.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijast Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või tarbijavaidluste komisjoni poole.

12.3. Vaidluste lahendamisel kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

13. Isikuandmete töötlemine

13.1. Isikuandmete vastutav töötleja on:

OÜ Lõngaladu24
Registrikood: 16950910
Aadress: Viljapuu 11, 74117 Maardu, Eesti
E-post: info@koduneaed.ee
Telefon: 5546659

13.2. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid üksnes ulatuses, mis on vajalik tellimuste vastuvõtmiseks, täitmiseks, kauba tarnimiseks, maksete töötlemiseks, kliendisuhtluseks, raamatupidamiseks, õigusnõuete kaitsmiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

13.3. Töödeldavad isikuandmed võivad olla:

ees- ja perekonnanimi;
e-posti aadress;
telefoninumber;
tarneaadress;
arveldusaadress;
tellimuse andmed;
makseandmed vajalikus ulatuses;
kliendisuhtlus;
tehnilised andmed veebipoe kasutamise kohta, kui neid kogutakse küpsiste või analüütikatööriistade kaudu.

13.4. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused on:

lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemine;
Müüja seadusest tuleneva kohustuse täitmine;
Müüja õigustatud huvi, näiteks kliendisuhtluse, nõuete kaitsmise, pettuste ennetamise ja veebipoe turvalisuse tagamise eesmärgil;
Ostja nõusolek, kui nõusolek on konkreetse töötlemise jaoks vajalik.

13.5. Müüja ei töötle isikuandmeid ulatuses, mis ei ole vajalik käesolevates tingimustes nimetatud eesmärkide saavutamiseks.

14. Isikuandmete edastamine

14.1. Müüja võib edastada isikuandmeid kolmandatele isikutele üksnes juhul, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks, seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või Müüja õigustatud huvi kaitsmiseks.

14.2. Isikuandmeid võidakse edastada muu hulgas:

makseteenuse pakkujatele;
transpordi- ja pakiautomaaditeenuse pakkujatele;
raamatupidamisteenuse pakkujale;
IT-teenuse ja veebimajutuse pakkujale;
e-poe tehniliste lahenduste pakkujatele;
riigiasutustele, kui see on seaduse järgi vajalik;
õigusnõustajatele või võlanõustajatele, kui see on vajalik Müüja õiguste kaitsmiseks.

14.3. Müüja ei müü ega rendi Ostja isikuandmeid kolmandatele isikutele.

15. Isikuandmete säilitamine

15.1. Müüja säilitab isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik eesmärgi täitmiseks, milleks andmeid koguti, või nii kaua, kui seda nõuab seadus.

15.2. Raamatupidamise algdokumente ja tellimustega seotud andmeid säilitatakse seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.

15.3. Kliendisuhtlust ja vaidlustega seotud andmeid võib säilitada seni, kuni see on vajalik võimalike nõuete esitamiseks, tõendamiseks või kaitsmiseks.

15.4. Kui isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul, säilitatakse andmeid kuni nõusoleku tagasivõtmiseni, välja arvatud juhul, kui andmete edasiseks säilitamiseks on muu õiguslik alus.

16. Ostja õigused seoses isikuandmetega

16.1. Ostjal on õigus:

saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
taotleda ligipääsu oma isikuandmetele;
nõuda ebaõigete andmete parandamist;
nõuda andmete kustutamist, kui selleks on seaduslik alus;
nõuda andmete töötlemise piiramist;
esitada vastuväide andmete töötlemisele;
võtta tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

16.2. Oma õiguste kasutamiseks tuleb Ostjal võtta ühendust e-posti aadressil info@koduneaed.ee.

16.3. Müüjal on õigus enne andmete väljastamist või muutmist tuvastada taotleja isik, et vältida andmete sattumist vale isiku kätte.

17. Otseturundus

17.1. Müüja saadab Ostjale uudiskirju, pakkumisi ja turundusteateid üksnes juhul, kui Ostja on selleks andnud nõusoleku või kui selline saatmine on seadusega lubatud.

17.2. Ostjal on õigus igal ajal turundusteadetest loobuda, kasutades kirjas olevat loobumislinki või saates vastava teate aadressile info@koduneaed.ee.

17.3. Turundusteadetest loobumine ei mõjuta tellimustega seotud vajalike teadete saatmist.

18. Küpsised ja veebipoe tehnilised andmed

18.1. Veebipood võib kasutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et tagada veebipoe toimimine, parandada kasutajakogemust, analüüsida veebipoe kasutamist ja pakkuda asjakohasemat sisu.

18.2. Vajalikud küpsised on vajalikud veebipoe põhifunktsioonide toimimiseks, sealhulgas ostukorvi, maksete ja turvalisuse tagamiseks.

18.3. Analüütilisi ja turunduslikke küpsiseid kasutatakse üksnes ulatuses, mis on lubatud kehtiva õiguse järgi.

18.4. Ostja saab küpsiste kasutamist piirata või keelata oma veebilehitseja seadetes. Küpsiste keelamisel ei pruugi kõik veebipoe funktsioonid korrektselt töötada.

19. Lõppsätted

19.1. Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

19.2. Kui mõni tingimuste punkt osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.

19.3. Müüja kontaktandmed küsimuste, pretensioonide, tagastuste ja isikuandmetega seotud päringute jaoks:

OÜ Lõngaladu24
Viljapuu 11, 74117 Maardu
Telefon: 5546659
E-post: info@koduneaed.ee